1. Responsable du traitement des données

chevaloarae, située au 24 Traverse de la Cortesine, 13100 Aix-en-Provence, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement à support@chevaloarae.com ou par téléphone au +33646983146.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui supervise nos pratiques de confidentialité et garantit la conformité avec les réglementations en vigueur.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à nos programmes
• Données professionnelles : nom d'entreprise, secteur d'activité, poste occupé pour personnaliser nos recommandations stratégiques
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées via des cookies et technologies similaires
• Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez pour assurer un suivi approprié
• Préférences marketing : vos centres d'intérêt et besoins spécifiques pour proposer du contenu pertinent

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Vous n'êtes jamais obligé de partager plus d'informations que ce qui est demandé pour un service spécifique.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et des services adaptés à vos besoins professionnels. Voici les principales utilisations :

• Fournir et gérer nos programmes de formation en stratégies marketing prévus pour début 2026
• Répondre à vos demandes de renseignements et assurer un support client efficace
• Vous envoyer des newsletters et informations sur nos nouveaux contenus avec votre accord préalable
• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur et nos contenus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de comptabilité et fiscalité

4. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances limitées :

• Avec des prestataires de services techniques (hébergement web, envoi d'emails) qui traitent les données en notre nom sous contrat strict
• Avec des partenaires pédagogiques pour la délivrance de certifications, uniquement avec votre consentement explicite
• En cas d'obligation légale, notamment en réponse à une demande des autorités judiciaires françaises
• En cas de fusion ou acquisition de notre entreprise, avec notification préalable et respect de vos droits

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties appropriées conformément au RGPD. Nous ne transférons pas de données hors de l'UE sans mécanismes de protection adéquats.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : annuler votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à support@chevaloarae.com avec une pièce d'identité valide. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

6. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site web
• Hébergement sécurisé avec des data centers certifiés ISO 27001 en France
• Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité en cas d'incident
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour des systèmes
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nos services
• Informations de formation : pendant la durée du programme plus 5 ans pour les obligations légales
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Cookies analytiques : maximum 13 mois selon les recommandations de la CNIL

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. Lors de votre première visite, vous pouvez choisir les catégories de cookies que vous acceptez :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, non désactivables
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres personnels
• Cookies marketing : permettent d'afficher du contenu pertinent selon vos intérêts

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site mais n'empêchera pas son utilisation générale.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.